“Responsabilidad Social y Ambiental es... responsabilidad de todos”

II Foro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial – UniRSE 

Buenos días a todos.  Deseo antes de iniciar, agradecer la participación de nuestros conferencistas y amigos…[NOMBRES].  Les pido que les demos la bienvenida con un caluroso aplauso.  A todos los que nos acompañan a este Forum, quiero en nombre de las empresas del Grupo Pellas, agradecerles su participación.   

¿Cual es la mejor manera de desarrollar una estrategia de responsabilidad social y ambiental efectiva, que tenga un impacto importante y sostenible en nuestras comunidades? 

Desafortunadamente, no existe una respuesta simple a esa pregunta.  No hay una fórmula mágica de cómo hacerlo;  sin embargo, existen ciertas evidencias que nos pudiesen servir de guía.  

Primero, aparentemente las empresas más exitosas son las que están incorporando objetivos sociales y ambientales, como parte integral de su estrategia de negocio, haciéndolo parte central en sus valores, competencias, y no simplemente, como algo filantrópico o algo eventual.  

Segundo, se ha podido concluir que las empresas por si solas, no logran tener mayor impacto. Uniendo esfuerzos entre nosotros y estableciendo alianzas con ONG´s es la mejor manera de contribuir a desarrollo social y ambiental. Las ONG’s han experimentado un impresionante crecimiento en la última década, al grado de que hoy existen 26,000 ONG´s internacionales, y muchas tienen varios millones de miembros como The World  Wide Fund for Nature, que cuenta con más de 5 millones de miembros.  Solamente en los Estados Unidos, existen más de 2.0 millones de ONG’s.  Además, cantidades de ONG’s se están volviendo de hecho en reguladores de corporaciones y gobiernos, a través del manejo de la opinión pública. 

Tercero, se ha demostrado que la contribución al desarrollo sostenible, debe de ser examinado en base a las opciones viables y sostenibles. La sostenibilidad es un factor determinante en el éxito de un programa de Responsabilidad Social y Ambiental.

En el caso de Grupo Pellas, permítame exponerles nuestro enfoque en Responsabilidad Social Corporativa. Este nuevo enfoque lo quiero presentar como el Diamante Grupo Pellas. La estrategia de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Pellas se basa en un compromiso integral con la excelencia;  la excelencia, en todas sus dimensiones.  

Este modelo fue desarrollado tomando como referencia, los principales marcos conceptuales de RSC (e.j.: Global Reporting Initiative, Business Impact Review, Corporate Social Responsibility Report, Corporate Responsibility Index, World Bank Institute CSR Concepts y el marco conceptual de RSE de INCAE). 

El concepto del diamante promueve: 1) Solidez financiera;  2) Vivir nuestros valores;  3) Ser el mejor lugar para trabajar; 4) Líder en de mercado;  5) Excelencia ambiental;  y  6) Ser un excelente ciudadano corporativo. [Gráfica] 

El núcleo de la estrategia de RSC lo constituyen los valores, ética empresarial y sostenibilidad económica.  Definitivamente, sin sostenibilidad económica nuestras buenas intenciones no podrán desarrollarse. Tenemos que ser rentables y competitivos. Poseer solidez financiera es vital para que los negocios perduren.  

Los principios éticos y valores, más que simples enunciados, deben servir de fundamento que soportan las acciones de todos los que integran la empresa, a todo nivel y juntos, debemos desarrollar la gestión de RSC.  Ninguna iniciativa de RSC puede tener relevancia, credibilidad y continuidad sino está basada en principios éticos y valores compartidos.

Para cada uno de los vértices del diamante contemplamos una serie de indicadores claves de desempeño que permitirán en forma objetiva evaluar el estado de madurez de la empresa.  Es importante aclarar que todas las empresas pertenecientes al Grupo Pellas están enfocándose de manera integral en estos componentes para alcanzar una gestión óptima y contribuir al desarrollo  social y ambiental. 

Ahora voy a hablar un poco de cada uno de estos vértices... 

Ser el mejor lugar para trabajar... de adentro hacia fuera.

Debemos de pensar primero en el bienestar de nuestros colaboradores. Ellos son los que hacen la diferencia. Nuestras prácticas en materia de recursos humanos es potencializar el desarrollo de nuestro personal.  Los gastos que se realizan en capacitación y en mejorar las condiciones de nuestros trabajadores podrían verse como una disminución de las utilidades en el corto plazo pero, para nosotros representan una inversión, ya que es sin lugar a duda, es el principal activo de nuestras empresas. Lo tenemos comprobado, estas inversiones se traducen en menores índices de rotación, mayores niveles de productividad y mejor servicio, que al final, aumentan los niveles de satisfacción de Clientes, mayor lealtad y esto directamente contribuye al crecimiento y mayores  utilidades. 

Líder en el Mercado, escuchando y respondiendo a la vos del cliente.

La condición esencial para la sostenibilidad de toda empresa es ser competitivo para ser rentable.  Si esta dimensión marcha bien, se puede entonces disponer de más recursos, más capital para desarrollar y fortalecer las dimensiones social y ambiental de la empresa.   

Debemos de ayudar al desarrollo de todos los segmentos del mercado. En la medida en que ayudemos a Desarrollar a los sectores más sensibles de la sociedad como son las PYMEs y los más necesitados, en esa medida habremos contribuido al crecimiento de nuestras economías. El 80% de la fuerza económicamente activa, productiva, son pequeños empresarios.   

Excelencia ambiental

El trabajo de la empresa debe estar enfocado en encontrar soluciones innovadoras que aseguren el uso sostenible de los recursos naturales y que reduzcan al máximo el impacto negativo al medio ambiente. Las empresas líderes definen la responsabilidad ambiental como un análisis comprensivo de sus operaciones, sus productos y las instalaciones para trabajar en la eliminación de desechos sólidos y emisiones, maximizar la eficiencia y la productividad de todos los activos y los recursos y minimizar cualquier práctica que tenga un impacto negativo en el medio ambiente. 

La innovación es lo más importante en este elemento. Por ejemplo: Xerox tiene en el mercado una copiadora que es 98% reciclable. Nike inició el Organic Cotton Exchange (intercambio de algodón orgánico) hace varios años como un mecanismo para introducir más algodón orgánico en el mercado. Nosotros, en el Ingenio San Antonio desde hace seis años no consumimos bunker y usamos controles orgánicos en nuestro cultivo, disminuyendo así el impacto al medio ambiente.

Tenemos que ver el medio ambiente como un prestamos que nos hacen nuestros hijos y no como una herencia de nuestros Padres. Es más, debemos mejorarlo. 

Ser un excelente ciudadano corporativo.

Debemos involucrarnos a trabajar de muy de cerca con nuestras comunidades y países donde operamos. No basta con hacer donativos, regalar camisetas, lápices o mochilas. Tenemos que tener un rol más activo. Todos en nuestras organizaciones deben participar. Responsabilidad Social y Ambiental es de todos.

Cuando un proyecto comunitario se diseña y se ejecuta en forma estratégica y es sostenible, brinda un efecto multiplicador ganar-ganar (“win-win”) en el que se agrega valor a las comunidades y contribuye a mejorar la calidad de vida de su gente, al mismo tiempo se fortalece la imagen de la empresa y sus marcas. 

El tema de responsabilidad social corporativa ha venido a revolucionar el concepto de públicos de interés pasando de un único público que eran los accionistas hacia un grupo de públicos claves de interés que incluyen a clientes, proveedores, grupos minoritarios y miembros de la comunidad. 

Nosotros en nuestro esfuerzo de desarrollar una estrategia sólida de RSC, vemos necesario definir un sistema de gestión que mida rigurosamente y reporte resultados. Monitorear y reportar los logros es esencial para estar continuamente mejorando nuestra estrategia de RSC, su implementación y crear un entendimiento compartido en toda la organización sobre hacia dónde vamos y cómo vamos a lograrlo.  Además, nos permite posicionar el tema de Responsabilidad Social Corporativa como un tema prioritario en la agenda de los gerentes y sus organizaciones ya que tendrán que mostrar sus logros en las áreas críticas del diamante. 

La estrategia de comunicación es una parte integral de la estrategia de RSC.  Por ello  la estrategia de comunicación no debe ser un “anexo” a la estrategia de RSC en última instancia sino, que sea parte integral del proceso de planificación. Las empresas socialmente responsables deben identificar sus públicos claves de interés y establecer vínculos de comunicación continua para conocer y responder a sus necesidades y expectativas de tal forma que se desarrollen relaciones mutuamente beneficiosas con cada uno de ellos.

(El diamante como un todo)

El esfuerzo integral y balanceado en cada una de las áreas de RSC así como la identificación y satisfacción de los requerimientos de cada uno de los  públicos de interés asegura una contribución efectiva del las empresas a las comunidades que sirve, y al mismo tiempo, un beneficio concreto y un máximo retorno sobre su inversión social. 

Estamos convencidos, de que, si nosotros logramos integrar de una manera inteligente nuevas normas empresariales, sociales y ambientales en nuestro credo corporativo, generaremos mayor lealtad y confianza por parte de nuestros clientes, lo que nos dará una ventaja competitiva sostenible y nos permitirá maximizar a largo plazo el retorno a nuestros  accionistas. El reto está claro, tenemos que aprender a integrar RSC a nuestra estrategia de negocio para que sea un pilar y no una acción filantrópica intermitente.  

Nuestra estrategia debe incluir sostenibilidad financiera, responsabilidad con nuestros colaboradores,  responsabilidad social y de responsabilidad ambiental.  Una estrategia que ayude a mejorar la calidad de vida de nuestro personal, de sus familias y de nuestra comunidad.  Una estrategia que logre que la gente se refiera a los empresarios nicaragüenses, no sólo como empresarios exitosos, sino como personas que han hecho la diferencia en la sociedad Nicaragüense y Centroamericana. 

Muchas gracias y que Dios los bendiga a todos. 

1.   Unificar entre los participantes del Foro el concepto de la iniciativa de Responsabilidad Social Empresarial.

2.   Fortalecer uniRSE- como organismo que promueve el intercambio de experiencias  sobre el temas de la Responsabilidad Social Empresarial

3.   Fomentar el desarrollo de acciones empresa - sociedad civil - medioambiente. 

4.   Incentivar la divulgación de las experiencias de las empresas sobre Responsabilidad Social Empresarial