Lic. Anakarla Cantarero de Moreira y el Dr. Lisandro Moreira, Presidenta y Vicepresidente del Instituto de la Excelencia de Nicaragua. En primer lugar vamos a descubrir quien es el Dr. Moreira, cuál es su perfil profesional?

Soy cirujano dentista de profesión. Tengo 20 años de ejercer. Tengo mi consultorio en la Clínica Las Palmas. Estamos abordando en la actualidad los campos de la Excelencia. Nos ha llamado mucho la atención, porque consideramos que era bueno para nosotros y nuestra familia incrementar y formar valores para retomarlos de manera óptima. Nos identificamos tanto que pensamos que era bueno para los demás, para todos los nicaragüenses, estamos en un país con mucho problemas, con los ojos de todo mundo puestos sobre nosotros, bastante desprestigiados. Nuestra labor era aportar ese grano de arena en levantar nuestra estima como nicaragüenses, como personas, levantar nuestra frente, poder trasmitir a nuestros hijos valores positivos y heredarles una sociedad mejor. Ingresamos al Instituto de la Excelencia con la ilusión de aportar en ese sentido. La Directora del Instituto de la Excelencia es la Lic. Anakarla Cantarero Malespín de Moreira, mi esposa. Juntos iniciamos esta labor. Creamos el instituto el año de 1998. En 1999 realizamos su apertura y el lanzamiento de nuestras actividades, dándonos a conocer. Cada vez que hacemos presencia hemos tenido una respuesta positiva. Partimos de que siempre nos hace falta algo, decimos nosotros no solo basta trabajar, sino que nuestra filosofía fundamental está en mantener el equilibrio en varias áreas de nuestra vida: en lo laboral, familiar, social, espiritual, para poder trascender. No podemos darnos el lujo de trabajar obcecadamente y abandonar nuestra familia. No podemos dedicarnos a nuestra familia y no vamos a tener con que darle el sustento. No podemos meternos en un nicho, en una cueva, porque tenemos que relacionarnos con las demás personas. Lógicamente en nuestra filosofía el cambio de actitud es fundamental en cuanto a que tenemos que mejorar lo que antes hemos estado haciendo mal. Es una decisión ser feliz o infeliz. Usted decide el día de hoy cómo va a realizar su vida. Esa parte espiritual no es religiosa, sino que implica un cambio de actitud mental positiva, transformar hábitos negativos en positivos. Eso queremos hacer llegar a las personas para que cambien de actitud y potencialicen su talento, tengan mayor efectividad en lo personal, en lo laboral, que trabajen felices y contentos.

Lic. Cantarero y Dr. Moreira, tengo entendido que el Instituto a la Excelencia nace precisamente en México, háblenos un poco de eso y cómo lo manejan en nuestro país.

Somos representantes del Colegio de Graduados en Alta Dirección de México y el Doctor Miguel Ángel Cornejo, es nuestro Director General. Esto nace de una relación de la Lic. Cantarero en uno de sus viajes a Nueva York, como Directora General de Enciclopedia Británica, que era en esa época. Se hizo el contacto. Inició de una manera irregular. Luego fue invitada a participar en una actividad de ellos en México. Ella igual que yo somos personas de principios y de valores que lo retomamos de una manera bien positiva y decidimos soñar en que algún día podíamos hacer algo parecido a lo que estban haciendo ellos en México. Siguieron las relaciones, fuimos invitados a un foro en el que participó la Directora. Formalizamos una relación y concebimos la idea del Instituto, como representante del Colegio Mexicano y representantes de la editorial Grad. Tenemos una pirámide, el Colegio funciona como Fundación que está a cargo del Dr. Miguel Ángel Cornejo, el Colegio de Graduados de Alta Dirección, que está dirigido a la capacitación y a la formación en cursos y diplomados y la editorial Grad que contempla paquetes formativos, en temas como ser excelentes, valores de excelencia para triunfar, liderazgo transformador, estrategia para triunfar, infinitud humana, etc. Una serie de temas que son complementarios con la capacitación. Capacitamos, formamos y al mismo tiempo dejamos las herramientas para que las personas y las empresas puedan darle seguimiento.

Hablando de los cursos que ustedes han impartido a lo largo del año pasado en Nicaragua, cuál ha sido la regularidad de los mismos, dónde los han llevado a cabo, cuál es la modalidad que han utilizado?

Nuestros cursos iniciaron con Liderazgo Creativo, Atención y Servicio al Cliente. La mayoría de nuestras actividades las hemos realizado en el Hotel Princess. Dimos un Diplomado en Conocimientos Profundos en el Hotel Camino Real. Impartimos posteriormente “Infinitud Humana”, “Líderes Creativos”, “El Maestro de la Venta”, “Educadores de Excelencia”. Esos han sido los temas fundamentales que impartimos en el semestre pasado del año 1999. Nuestra modalidad son conferencias de cuatro horas, desayunos, cursos de ocho o doce horas, conferencias, seminarios, talleres, diplomados.
Van a ser realizadas en este año la mayoría de las actividades en el Hotel Princess. En este mes de enero impartiremos el 18 la conferencia. “Vamos a Elegir el Exito”. El 24 vamos a impartir “Liderazgo Gerencial”. El 26 y 27 “Planificando mi Año 2000”, que abarca planificación personal y empresarial. Ya tenemos elaborado una programación anual que está diseñada para darle seguimiento a estas conferencias.
Para febrero tenemos la Programación Neurolinguística en los Vendedores y Los Vendedores del 2000. Un curso de Excelencia en Mercadotecnia y Cómo Causar la Calidad en el Servicio. Las personas puedenir reafirando y al mismo tiempo formando un paquete en distintas áreas: servicios, calidad, tecnocomunicaciones, formación. Mantendremos una formación continua y fundamentos hacia la excelencia.
Queremos lograr que las empresas sean excelentes, trabajen con calidad hacia la excelencia. Abordaremos temas bien prácticos como “Negocios Familiares”, “Calidad en el Trabajo”, dirigidos también a estándares personales de calidad en el área familiar y empresarial.
Para mayor información pueden contactarnos en nuestra sede estamos en la calle principal de Altamira, de Plaza Banco del Café 2 ½ cuadras al lago. Casa No. 284. Teléfono: 2678259; Telefax: 2784867.

Personalmente estoy convencida que este es el milenio de las mujeres y tenemos todas la obligación de prepararnos para ello, qué tienen pensado al respecto?

Tendremos el Primer Foro de Excelencia de la Mujer como líder que será probablemente en Mayo. Así tenemos diseñado una serie de cursos que van de la mano. Primero iniciamos motivar al ser humano, a las personas y abrir la visión de que si tenemos que prepararnos para estos retos que vienen dando un seguimiento acerca de publicidad, mercadotecnia, ventas, servicio al cliente, recursos humanos, calidad, un ciclo de que al final del año retomamos todo esto vamos a estar en una buena condición con posibilidades de hacer frente a todas nuestras empresas. Al mismo tiempo, ofertamos consultorías a las empresas. Tenemos un cuerpo docente que es la otra área del Instituto que está formado por especialistas de alta capacitación, en primer lugar todo el cuerpo docente del Colegio de Graduado en Alta Dirección de México, el Colegio de la Excelencia de Guatemala, de Venezuela, que hay en varias partes de América Latina, en representaciones del Colegio. Contamos con todo ese claustro de profesores. Contamos con docentes nacionales de calidad como el Dr. Edmundo Torres Godoy, con Master, con preparación académica excelente en liderazgo, administración, neurociencia; el Lic. Hugo Sánchez Físico nuclear, especialista en calidad con mucha experiencia en la parte académica, organizativa, organizacional, creativa; el Dr. Francisco Beteta, otro gran especialista de la calidad; el Lic. Carlos González, todos ellos son personas magníficas con curriculum excelentes en la calidad. Nos enfocamos en la calidad porque ese es el reto: hacer las cosas con calidad que significa hacerlas bien desde el primer momento, con honestidad y con cero defectos que significa hacerlas siempre, ser constante, corregir la desviación en la variación conforme un control, una revisión, una evaluación. Cepillarse los dientes todos los días como dentista recomiendo hacerlo inmediatamente después de cada comida, eso es calidad, hacerlo bien y siempre. No son cuestiones sofisticadas, sino que de estricto cumplimiento para nuestra satisfacción.

¿Cuál sería su mensaje final para los lectores de Páginas Verdes en este año 2000?

Nuestro mensaje es que las oportunidades hay que buscarlas. Hay que ser proactivo. No esperar que las cosas sucedan, sino que hay que ir a su encuentro. No existe la buena suerte, es casual, se labra. La buena suerte hay que irla a buscar, la buena suerte es circunstancial, tenemos que estar preparados, tenemos que actuar, tener acción, tener innovación, la preparación académica y formación. La decisión, la determinación, la planificación, hay que estar preparados para actuar y la única manera es el conocimiento y el aprendizaje. El mensaje es la capacitación y la formación personal y empresarial es fundamental para nuestro desarrollo y el de nuestro país.

 

.Entrevistó: Ximena Ramírez González.